Wybór  firmy komórkowego  oferty jest dziś silnie wpływany przez działania promocyjne . Użytkownicy są regularnie narażeni na informacje Crossmobile, T-Mobile oraz Plusa, które starają się zaimponować ich do wyboru z ich siecią . Te kampanie często skupiają się na abonamentach, wydajności danych

Coraz więcej odbiorców zadaje sobie pytanie: czy to, co płacimy na usługi telekomunikacyjne, wynika z obiektywnej wartości usługi, czy raczej z kosztownej strategii marketingowej ? W Polsce, sektor operatorów komórkowych, boryka się wysoką rywalizacją , co często przekłada się na agresywny sposób